Служба качества

Уважаемые Клиенты!

Отдел технического развития осуществляет комплекс работ, направленный на повышение качества реализуемой продукции. В эти работы входит: входной контроль всех видов поступающих товаров, периодическое проведение исследований и испытаний реализуемой продукции, выезды на производство к поставщикам, претензионная работа.

Если у Вас все-таки возник проблемный случай, связанный с качеством приобретенного товара или с его отгрузкой, пожалуйста, прочтите внимательно этот раздел.

Дефекты продукции

ЗАО фирма «ПРОКОНСИМ» принимает рекламации от клиентов на скрытые дефекты приобретенной продукции. Компания рассматривает рекламации на продукцию в течение 12 месяцев со дня продажи, на ряд изделий с момента монтажа (но не более 18 месяцев со дня продажи). 
По вопросам обмена дефектной продукции, обращайтесь к Вашему менеджеру.


Ущерб, возникший в результате использования продукции

Вся арматура торговых марок SEAGULL, PR, SGL, ЧАЗ, ТЕПЛОВАТТ, ТЕПЛОВАТТ СМ застрахована на 10 000 000 рублей компанией «Allianz» на случаи причинения вреда жизни, здоровью или имуществу, возникшего вследствие недостатков продукции. Страховая программа распространяется на арматуру, приобретенную с 10 сентября 2014 г. по 09 сентября 2015 г. Территория страхования: Россия, Беларусь, Казахстан. Более подробно условия страхования уточняйте у Вашего менеджера.

Проблемная отгрузка

ЗАО фирма «ПРОКОНСИМ» рассматривает акты приемки груза от клиентов на несоответствие количеств товара, полученных со склада. Претензии на несоответствие количеств рассматриваются по отгрузкам, произведенным не позднее трех рабочих дней. 
По вопросам урегулирования недостач и излишков, обращайтесь к Вашему менеджеру.

Прочие проблемы

ЗАО фирма «ПРОКОНСИМ» стремится к тому, чтобы повысить качество предоставляемых товаров и услуг, а также создать атмосферу доверительных отношений при сотрудничестве с Вами. Поэтому, если Ваши просьбы и пожелания в процессе работы с нашей компанией, еще не нашли должного ответа, просим Вас написать письмо нашему руководству, заполнив следующую форму.


Отправить сообщение


Ваше имя:
Ваш E-mail:
Сообщение:
Защита от роботов:
CAPTCHA